Как узнать результаты анализа?

• Через сайт citilab.ru,
• В медицинском центре, где сдавался биоматериал,
• По электронной почте — если при оформлении заказа Вы оставили адрес электронной почты, то результаты анализов в формате PDF будут высланы на указанный адрес нашей автоматической системой рассылки. Внимание! Если вы не видите результат анализа в папке "Входящие" электронной почты, пожалуйста, проверьте папку "Спам" ("Нежелательная почта"),
• Через курьерскую службу. Если при оформлении заказа Вы указали почтовый адрес, то бланк с результатами анализов доставит Вам наш курьер (услуга платная). Наличие услуги в Вашем городе и подробные условия уточняйте заранее по тел. 8-800-100-36-30.

Получить результаты анализов через сайт возможно двумя способами:

Способ №1:

Для получения результатов анализа через сайт необходимо ввести следующие данные в поля формы «Посмотреть результат анализа», находящейся на главной странице сайта:

• город, где сдавался анализ.
• номер заявки, который можно найти на выданном Вам чеке. Внимание! Используйте ВСЕ номера, которые указаны на чеке (перебором), т.к. часть номеров относится к процедуре взятия биоматериала и не является ключом к результатам на сайте,
• фамилия. Внимание! Фамилию необходимо ввести так, как она написана на чеке или в договоре, даже если фамилия написана с ошибкой,
• дата рождения. Внимание! Дату рождения необходимо ввести так, как она написана в договоре, даже если дата рождения написана с ошибкой.

Далее нажмите кнопку "ПОЛУЧИТЬ РЕЗУЛЬТАТ АНАЛИЗА". После этого система попросит Вас еще раз проверить правильность введенных Вами данных. Если всё верно, для получения результата вновь необходимо нажать кнопку "ПОЛУЧИТЬ РЕЗУЛЬТАТ АНАЛИЗА", расположенную внизу страницы после текста.  Если вы уверены, что все данные были введены правильно, но результат не отображается на сайте, Вам будет предложено заполнить форму, где Вы оставите нам свой адрес электронной почты, и мы поможем Вам получить результаты, обработав Вашу заявку вручную. Данные о результатах анализа поступят на Вашу электронную почту в форме письма от Клиентской службы поддержки «Ситилаб».

Способ №2:

"Личный кабинет клиента". Если у Вас уже есть "Личный кабинет", введите логин и пароль для входа в него. В противном случае нажмите кнопку "Регистрация" и введите необходимые данные для его создания.

В меню личного кабинета:

• если Вы уже создавали заявку, выберите пункт "Мои заявки",
• если заявок у Вас еще нет, то выберите пункт "Добавить заявку".

В форме "Добавить заявку" введите необходимые данные и нажмите кнопку "ДОБАВИТЬ ЗАЯВКУ".